FUNKY TRENDS
Politica de retur
RECLAMATII SI RETUR
LIVRARE PRIN CURIER GLS 19,90 LEI, ORIUNDE IN ROMANIA.
Timpul Estimativ De Livrare: 1 - 3 Zile (Oriunde In Romania).
LA O COMANDA MINIMA DE 200 LEI TRANSPORTUL ESTE GRATUIT!
ATENTIE! In cazul in care nu veti ridica comanda expediata veti fi automat introdus ca si client blacklist si nu veti mai putea plasa noi comenzi pe site-ul funkytrends.ro
Returnarea sau schimbul produselor se pot face prin comunicarea problemei dvs. in mod prealabil prin formularul de
contact: https://funkytrends.ro/pages/contact
Termenul de raspuns la solicitare poate sa ajunga pana la 7 zile lucratoare.
Returnarea Produselor este posibila in Termen de 14 zile calendaristice, de la ridicarea coletului.
Nu acceptam returul pentru produsele de ingrijire personala.
Veti returna produsele nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data in care ati ridicat coletul.
Acceptam returul daca nu sunteti multumit de produs doar prin comunicare in prealabil catre furnizor in intervalul orar (09:00-17:00) la unul dintre numerele de telefon afisate in pagina principala.
Daca ati primit un produs defect sau produsul s-a defectat pe timpul livrarii, te rugam sa ne contactezi in termen de maxim 48 ore de la ridicarea coletului, pe adresa de email funkytrends.ro@gmail.com sau la numarul de telefon 0720 897 217 sau prin formularul de contact funkytrends.ro@gmail.com si sa ne trimiti minim o fotografie + 1 video din care sa reiasa paguba produsa.
Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de catre dumneavoastra.
In cazul in care produsul nu este pe placul dumneavoastra, de asemenea veti suporta cheltuielile de retur sau de schimb.
Taxa de transport pentru schimb este suportata de catre dumneavoastra, taxa de transport pentru schimb 19,90 lei.
Coletul va fi trimis numai prin CURIER (indiferent de firma de curierat).
NU ACCEPTAM COLETE TRIMISE PRIN POSTA ROMANA!
COLETELE TRIMISE RETUR CU RAMBURS VOR FI AUTOMAT REFUZATE.
NU veti suporta cheltuielile de returnare in cazul in care:
-Primiti in colet alt produs fata de cel comandat.
-Ati constatat ca produsul primit are defecte de fabricatie.
Dupa ce vom receptiona coletul primit retur ,va vom restitui valoarea produsului sau a produselor prin Transfer Bancar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice.
Reclamatii si returnarea bunurilor
Cel mai important lucru pentru noi este satisfactia dumneavoastra. Prin urmare, vom extinde perioada de returnare a bunurilor la 14 de zile din momentul achizitiei. In cazul In care bunurile nu intrunesc asteptarile dumneavoastra, pur si simplu ni le puteti trimite inapoi iar noi va vom restitui contravaloarea sumei in contul dumneavoastra!
Important! Daca suspectati ca bunurile au suferit deteriorari in timpul transportului, va rugam sa ne contactati in termen de 2 zile de Ia livrarea acestora, Ia adresa de e-mail funkytrends.ro@gmail.com atasand poze atat cu coletul cat si cu produsul deteriorat. Din acel moment ne vom ocupa noi de tot.
PROCEDURA IN CAZUL RETURNARII BUNURILOR
Comanda nu a indeplinit asteptarile? Sau doriti sa returnati doar o parte a comenzii? Bunurile ni le puteti returna in termen de 14 de zile de data primirii. Este destul sa le trimiteti inapoi in ambalajul original intact si nedeterior, impreuna cu informatiile necesare, in conformitate cu termenii si conditiile de retrage din contract, cat si numarul comenzii.
Suma platita v-o transferam inapoi in contul dvs., este de ajuns doar sa ne comunicati numarul dvs. de cont bancar prin email. Suma echivalenta platii produselor reclamate/ returnate, v-o transferam In contul specificat de dvs. in termen de maxim 14 zile lucratoare din momentul in care noi am intrat in posesia returului. Mentionam ca returnarea sumei achitate se va face in momentul in care coletul este primit la depozitul nostru din Oradea.
Deasemenea, suma echivalenta transportului de retur, cat si a transportului initial, nu se ramburseaza. Chiar si in cazul in care oferta initiala a avut titlul de "Livrare Gratuita", daca doriti returnarea produselor, se vor opri 19,90 lei din pretul achitat deoarece pretul transportului cu "Livare Gratuita" era inclus in pretul total.
De indata ce marfa ajunge inapoi la noi, va vom restitui suma platita in contul dumneavoastra. Costul returului este suportat de catre client. In caz in care se doreste inlocuirea produsului noi suportam costul de livrare a celui de-al doilea produs dar nu costul returului.
PROCEDURA DE DEPUNERE A CERERII PENTRU RETUR
Daca exista o problema cu comanda, procedura de reclamatie nu este complicata.
Trimiteti un e-mail la funkytrends.ro@gmail.com cu datele mentionate mai sus.
------------------------
Avem o politica de returnare in 14 zile, ceea ce inseamna ca aveti la dispozitie 14 de zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ati primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete si in ambalajul original. De asemenea, veti avea nevoie de chitanta sau de dovada de cumparare.
Pentru a incepe o returnare, ne puteti contacta la funkytrends.ro@gmail.com. Va rugam sa retineti ca retururile vor trebui sa fie trimise inapoi la expeditor.
Daca returul dvs. este acceptat, va vom trimite o eticheta de returnare, precum si instructiuni despre cum si unde sa trimiteti pachetul. Articolele trimise inapoi la noi fara a solicita mai intai un retur nu vor fi acceptate.
Ne puteti contacta oricand pentru orice intrebare legata de retur la funkytrends.ro@gmail.com.
Daune si probleme
Va rugam sa va inspectati comanda la primire si sa ne contactati imediat daca articolul este defect, deteriorat sau daca primiti un articol gresit, pentru a putea evalua problema si a o remedia.
Exceptii / articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) si produsele de ingrijire personala (cum ar fi produsele de infrumusetare). De asemenea, nu acceptam retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Va rugam sa ne contactati daca aveti intrebari sau nelamuriri cu privire la articolul dvs. specific.
Din pacate, nu putem accepta retururi pentru articole la reducere sau carduri cadou.
Schimburi
Cea mai rapida modalitate de a va asigura ca primiti ceea ce va doriti este sa returnati articolul pe care il aveti si, odata ce returul este acceptat, sa faceti o achizitie separata pentru noul articol.
Uniunea Europeana 14 zile perioada de reflectie
Fara a aduce atingere celor de mai sus, in cazul in care marfa este expediata in Uniunea Europeana, aveti dreptul de a anula sau de a returna comanda in termen de 14 zile, din orice motiv si fara o justificare. Ca si mai sus, articolul dvs. trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ati primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete si in ambalajul original. De asemenea, veti avea nevoie de chitanta sau de dovada de cumparare.
Rambursari
Va vom anunta dupa ce primim si inspectam returul dumneavoastra si va vom informa daca rambursarea a fost aprobata sau nu. Daca este aprobata, veti fi rambursat automat prin metoda de plata initiala in termen de 10 zile lucratoare. Va rugam sa retineti ca poate dura ceva timp pana cand banca dvs. sau compania de carduri de credit proceseaza si posteaza si ea rambursarea.
Daca au trecut mai mult de 14 zile lucratoare de cand am aprobat returnarea, va rugam sa ne contactati la funkytrends.ro@gmail.com.